FAQ

Foire aux questions (FAQ)

1. Quels types de produits puis-je personnaliser ?

Vous pouvez personnaliser une vaste gamme de produits : hoodies, t-shirts, casquettes, crewnecks, manteaux, pantalons, bonnets, accessoires, patchs et objets déco.

2. Comment faire une demande de personnalisation ?

Rendez-vous dans la section « Demander une soumission » pour remplir le formulaire. Notre équipe vous répondra dans les 24h avec une validation et un devis.

3. Puis-je envoyer mon propre logo ou image ?

Oui. Vous pouvez téléverser votre logo ou image dans le formulaire. Nous nous chargerons de le convertir en fichier broderie (DST) si besoin.

4. Quels sont les délais de production ?

En général, la production prend de 5 à 10 jours ouvrables après approbation. Les délais peuvent varier selon la complexité et la quantité.

5. Proposez-vous des tarifs pour les commandes en gros ?

Oui, nous offrons des prix dégressifs pour les commandes de groupes, entreprises, équipes ou événements. Contactez-nous pour une soumission personnalisée.

6. Puis-je retourner un produit personnalisé ?

Les produits personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part. Consultez notre politique de retour pour plus d’infos.

7. Est-ce que je peux choisir la couleur du fil ?

Oui. Lors de votre demande, vous pouvez spécifier la ou les couleurs de fil souhaitées. Nous vous proposerons nos teintes disponibles en fonction de votre design.

8. Expédiez-vous partout au Canada ?

Oui. Nous livrons partout au Canada. Les frais de livraison sont calculés à la caisse selon votre adresse et le poids du colis.

9. Comment entretenir mes vêtements brodés ?

Consultez notre page Entretien de vos produits brodés pour préserver la qualité de vos créations.

10. Puis-je commander un échantillon ?

Oui, sur demande. Des frais peuvent s’appliquer selon la personnalisation souhaitée. Contactez-nous pour discuter des possibilités.

Vous avez une autre question ? Écrivez-nous à info@sikedesign.com ou appelez au 819-300-3789